空服员的故事

tianshimama

　　　
　　大家好！若能以慈善心面对客户、同仁、下属，乃至陌生人，则时时都在修行，时时都在积德。共勉之！
    空服员加班熬夜，卖免税菸酒，端盘子，当我只是「 忍耐 」做着工作时，好友却以摆渡人的慈善心，教会我对工作珍惜的福气。
    身为一个空服员，除了大家以为的光鲜亮丽外，工作上当然也有旁人难以体会的辛苦，除了加班熬夜外，更常常在飞机上为几百人份的发餐、卖免税菸酒、端盘子、照顾客人 ……
    忙得分身乏术、欲哭无泪，但却只能一再告诉自己、催眠自己： 妳从事的是服务业，「 忍 」过了今天就好。尽管如此告诉自己，可总还是有力不从心、挤不出笑容和耐心的时候。
    直到一次，我听到好朋友, 如何在飞机上照顾及服务, 一位严重的老年痴呆症客人，我才对自己的工作心态大为改观。
    那是一班台北飞往纽约的班机，飞机起飞没多久，一位老先生忽然大小便失禁了！他的家人既窘迫又嫌恶的, 叫他到洗手间自行处理，老先生犹豫了一下，
    一个人慢慢走向机尾的洗手间。可是当老先生走出了洗手间，却怎么也记不得自己的座位在哪儿，八十几岁的人, 竟急得在走道上大哭了起来。
    空服员前来协助，发现他身上臭不可当，原来老先生不清楚厕所内, 卫生纸摆放的位置，就随手涂得一身都是，那间厕所当然也被他使用得惨不忍睹。将他带回到座位后，周遭的客人开始, 纷纷抱怨老先生身上的臭味，实在难以忍受。
　　空服员只好询问他的家人, 是否有衣物可供老先生更换，其家人却表示随身行李, 都在货舱中的行李箱内，所以没有衣服让他更换。
　　他的家人并且告诉空服员：「 今天飞机又没满，将他换到最后一排的位子就好了嘛 」！
    确实，机上最后几排的座位是空着的，所以空服员便依客人的意思照办了，并且将方才那间厕所, 锁起来以免有其他乘客误入。
    于是，老先生便一个人,坐在最后一排的位子上，望着自己的餐盘，低着头，不断的用手擦眼泪。可是谁知道，一个多小时后，他已换好了衣服，干干净净、笑容满面的回到原来的座位，桌上还放上了一份全新的、热腾腾的晚餐。
　　大家相互询问，原来是我那位好友, 牺牲自己的用餐时间，将老先生用湿布和湿纸巾一点一点的擦洗干净。
　　还向机长借了套便服让老先生换上，更将那间没人敢进的厕所完全打扫干净，喷上了她自己的香水。
　　同事们笑骂她笨，这样帮忙绝对不会有人记得，也不会有人感谢，既吃力又不讨好。她却只是轻描淡写的回答：「 飞行时间还有十几个小时，若换成我是那位老先生，我也会很难受，谁会希望旅行一开始就变成这样？
    再说，平均三十几位客人用一间厕所，少了一间就差很多，所以我不只是帮助那位老先生，也是在服务其他的客人啊 」！
　　听完这件事，我为自己面对工作时的态度感到惭愧，想起她以前对我说过：「 妳知道古时候最有福报的工作是什么吗？是摆渡的人。
　　因为他们把人们从一个地方，平平安安的送到另一个地方，不论之后等着那些人们的是好事或是悲伤，能平安到达，才能有一个好的开始。
　　所以我觉得自己现在能从事服务业，真是一种福气，能有这样的好福气当然要珍惜，而珍惜这福气最好的方法，就是把它分给别人 」！
    当我还把服务业只是当服务业，原来早已有人把它当成慈善业一般设想，那么努力把平安舒适送到他人心里。
    几天后从泰国回台北的班机上，晚餐时间有一位老阿妈的餐点, 竟连一口都没有动，我上前询问她是否餐点不合胃口，还是她的身体不舒服。
    老阿妈很不好意思的说：「 其实我正想请妳帮忙，这是我第一次坐飞机，所以希望将飞机上的餐点  带回去给孙子吃吃看，因为我孙子也没有坐过飞机 」。
    我笑着对她说：「 没关系，这份您先吃，我待会儿再打包一份让您带回去给孙子 」。老阿妈听了，瞪大着眼睛一边谢我，一边非常开心的立刻动起筷子来。
    回到厨房后我将自己的那份晚餐打包，用袋子装好，学妹在一旁不解的问我：「 学姊，今天回程全满，机餐连一份都没有多，妳干嘛还拿自己的那份给她 」？
　　我的回答是：「 我年轻，还可以饿一下肚子，下了班回家再顺道买点消夜吃就好了，老人家可就不行了 」！
　　其实，我心里想的是：如果这位老太太, 往后没有机会再出国了呢？ 她也许只是我服务过, 几千名客人中的一位，但却是她第一趟出国的旅程，如果她此次旅程的回忆都是美好的，我更不应该扮演之中唯一的缺憾，不是吗？
    服务业真的是, 一份很有福气的工作，因为除了商品外，我们还能贩卖「 好心情 」。现在我常常想，今天的我, 可以为我的工作及身旁的人, 做到什么程度？设想到什么地步呢？
　　今天我要扮演, 让他们心情平稳开心的菩萨，还是谋杀他们笑脸的恶魔？工作是如此，生活也是如此，今天也好，明天也是，我选择的是「 惜福 」！生活就是一个不断修正自己，调整心态，尽力活得精彩的过程。
　　这样的善举，一位「 佛教 」的姐妹行了爱徳的行为，身为「 主耶稣基督 」门徒的你, 或我, 做到了吗？主耶稣基督求你垂怜我们！阿们！！